Saldo Sementara dan pengembalian dana
Refund yang telah terkonfirmasi masuk ke Saldo Sementara. Saldo hanya dapat digunakan untuk membeli produk E-Wallet melalui halaman khusus akun dengan PIN. Saldo tidak dapat digunakan untuk game, voucher, pulsa, atau produk lainnya. Harga produk, markup dan biaya pembayaran ditampilkan sebelum konfirmasi. Saldo harus cukup untuk total pembayaran; pembayaran gabungan belum tersedia. Sisa saldo tetap tersimpan tanpa kedaluwarsa. Jika nominal produk melebihi saldo, pembelian belum dapat dilakukan. Pesanan tanpa akun perlu diklaim ke akun untuk menerima saldo refund.
Ringkasan
- Pastikan produk, nominal, dan akun tujuan sudah benar sebelum melanjutkan pesanan.
- Harga dan potongan akhir ditampilkan saat checkout dan diperiksa kembali ketika pesanan dibuat.
- Transfer diproses setelah pembayaran diverifikasi; pembayaran dengan saldo membutuhkan saldo yang cukup.
- Checkout tanpa akun tersedia melalui transfer bank; pantau pesanan lewat link khusus dan sampaikan komplain melalui chat Qontak.
- Saldo dan penerimaan refund ke saldo memerlukan akun.
1. Produk dan akun pembeli
Toko menyediakan produk digital sesuai katalog yang tersedia. Kamu dapat checkout tanpa akun dengan email pesanan dan transfer bank. Simpan link khusus untuk memantau pesanan. Gunakan chat Qontak untuk menghubungi bantuan. Login tersedia untuk riwayat akun, pembayaran saldo, dan penerimaan refund ke saldo.
2. Akun tujuan dan nominal
Isi ID pemain, server, nomor, atau informasi tujuan sesuai kebutuhan produk. Jika pengecekan akun tersedia, pastikan hasilnya sesuai sebelum checkout. Pilih nominal dengan teliti; informasi yang kamu masukkan digunakan dalam pengiriman.
Jika terjadi kesalahan tujuan, segera hubungi bantuan toko. Produk yang sudah terkirim tidak dapat diubah melalui form pesanan.
3. Harga dan promo
Harga katalog dapat diperbarui. Total akhir mengikuti harga, nominal, metode pembayaran, dan promo yang berlaku saat pesanan dibuat. Jika harga berubah, periksa kembali total sebelum melanjutkan.
Pemakaian promo mengikuti jadwal, minimum belanja, produk, metode pembayaran, dan batas penggunaan yang tercantum pada detail promo. Satu pesanan memakai satu kode promo. Potongan dihitung kembali saat checkout.
4. Pembayaran
Untuk transfer bank, gunakan rekening dan nominal yang tercantum pada detail pesanan. Setelah transfer berhasil, pilih Saya sudah transfer agar pembayaran dapat diperiksa. Jangan transfer ulang selama pembayaran sedang diperiksa.
Pembayaran dengan Saldo Sementara hanya tersedia untuk produk E-Wallet dan membutuhkan saldo yang cukup untuk seluruh total pesanan. Pesanan yang belum dibayar dapat kedaluwarsa sesuai batas waktu pada halaman pembayaran.
5. Pengiriman dan status pesanan
Pengiriman dijalankan setelah pembayaran diterima. Waktu penyelesaian mengikuti kondisi produk, supplier, dan layanan tujuan. Pantau status melalui daftar atau detail pesanan; jangan menganggap pesan konfirmasi transfer sebagai bukti produk sudah dikirim.
6. Komplain dan pengembalian
Gunakan chat Qontak untuk pertanyaan atau kendala, lalu sertakan nomor pesanan agar pemeriksaan lebih mudah. Pengajuan dan hasil refund mengikuti Kebijakan Refund yang tersedia di toko.
7. Penggunaan layanan
Jangan memakai akun, pembayaran, atau promo untuk penipuan maupun mengirim data transaksi palsu. Permintaan yang tidak sesuai dapat diperiksa atau ditolak berdasarkan hasil verifikasi.
8. Informasi kebijakan
Penggunaan data dijelaskan pada Kebijakan Privasi. Ketentuan dapat diperbarui mengikuti informasi dan cara kerja toko. Hubungi bantuan toko jika ada hal yang perlu dijelaskan sebelum membuat pesanan.