Ringkasan
- Informasi akun atau email pesanan tanpa akun, tujuan top up, pembayaran, dan pesanan digunakan untuk menjalankan layanan.
- Data tujuan yang diperlukan diteruskan ke supplier untuk pengecekan akun dan pengiriman produk.
- Percakapan melalui webchat Qontak diproses oleh Qontak agar kendala pesanan bisa ditindaklanjuti.
- Hubungi bantuan toko untuk pertanyaan atau permintaan terkait datamu.
1. Informasi yang digunakan
Saat membuat akun, toko menyimpan nama, email, dan password dalam bentuk hash. Checkout tanpa akun mencatat email pesanan tanpa membuat akun login. Pesanan mencatat produk, nominal, ID atau nomor tujuan, metode pembayaran, jumlah pembayaran, status, dan waktu transaksi.
Konfirmasi transfer mencatat informasi pengirim dan referensi pembayaran yang kamu isi. Jika memakai saldo, perubahan saldo dan riwayat pemakaiannya juga tercatat. Pesan yang kamu kirim melalui webchat Qontak diproses oleh Qontak dan tidak otomatis terhubung ke akun atau pesanan di toko.
2. Tujuan penggunaan
Informasi tersebut digunakan untuk masuk ke akun, memeriksa tujuan top up, memproses pesanan, memverifikasi pembayaran, menghitung promo, menangani refund, dan menjawab pertanyaan atau komplain.
3. Supplier dan pihak lain
Supplier menerima data yang diperlukan untuk mengecek akun tujuan dan mengirim produk yang kamu beli. Saat melakukan transfer, informasi pembayaran juga diproses oleh bank yang kamu gunakan.
Webchat Qontak dimuat di halaman pembeli. Saat halaman dibuka, browser terhubung ke Qontak untuk menampilkan widget. Pesan dan data yang kamu masukkan melalui webchat diproses oleh Qontak. Jangan bagikan password, PIN, atau kode OTP.
Jika membuka tautan kontak atau layanan di luar toko, penggunaan data pada layanan tersebut mengikuti kebijakan penyedianya.
4. Sesi akun dan keamanan
Cookie sesi digunakan agar kamu tetap masuk ke akun atau membuka pesanan tanpa akun dari perangkat yang sama. Link khusus pesanan tanpa akun memberi akses ke pesanan terkait; jangan bagikan link tersebut ke orang lain. Password tidak disimpan sebagai teks biasa. Akses untuk mengelola pesanan dibatasi sesuai peran akun.
Jaga password dan akses perangkatmu. Jangan mengirim password atau PIN melalui chat bantuan.
5. Penyimpanan informasi
Informasi akun, pesanan, dan riwayat saldo digunakan untuk kebutuhan layanan serta pencatatan transaksi. Penghapusan data dapat memerlukan pemeriksaan pesanan atau saldo yang masih terkait.
6. Permintaan terkait data
Kamu dapat menyampaikan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan informasi melalui chat bantuan. Sertakan penjelasan permintaan tanpa membagikan password. Identitas akun dan kebutuhan pencatatan transaksi akan diperiksa sebelum permintaan ditindaklanjuti.
7. Pertanyaan dan perubahan
Gunakan chat bantuan atau kontak resmi yang tercantum di toko untuk menanyakan penggunaan datamu. Halaman ini dapat diperbarui jika informasi atau cara kerja layanan berubah.